गोपनीयता नीति
अगर आप कुछ हज़ार इंस्टाग्राम व्यूज़ या कोई दूसरी नई सेवा खरीद रहे हैं, तो इस खरीदारी को लेकर आपको अपनी प्राइवेसी के बारे में चिंता नहीं करनी चाहिए। यही इस पेज के होने का संक्षिप्त कारण है। इसका विस्तृत हिस्सा बताता है कि SMMYODHA पर हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं, उसे क्यों एकत्र करते हैं, और उस जानकारी पर आपका वास्तव में कितना नियंत्रण है — ठीक उसी तरह जैसे हम इसे किसी दोस्त को समझाते, न कि किसी लॉ फर्म की भाषा में।
संक्षिप्त रूप में
अगर आप जल्दी में हैं, तो इसका सार यह है:
- हम आपका यूज़रनेम, ईमेल, व्हाट्सऐप नंबर और वह सोशल लिंक या हैंडल एकत्र करते हैं जिसके लिए आप सेवा ऑर्डर कर रहे हैं।
- हम कभी भी आपका इंस्टाग्राम, टिकटॉक या किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म का पासवर्ड नहीं माँगते — हमें केवल एक सार्वजनिक लिंक की आवश्यकता होती है।
- भुगतान बाहरी पेमेंट प्रोसेसर्स के माध्यम से होता है — आपके कार्ड की जानकारी या वॉलेट की प्राइवेट कीज़ हमारे सर्वर तक नहीं पहुँचतीं।
- हम आपकी जानकारी विज्ञापनदाताओं को नहीं बेचते — हम इसे केवल तभी साझा करते हैं जब किसी सेवा को काम करने के लिए इसकी आवश्यकता हो या कानून इसकी मांग करे।
- आप जब चाहें अपने डेटा को अपडेट, एक्सपोर्ट या डिलीट करने का अनुरोध कर सकते हैं।
यह पॉलिसी किन लोगों पर लागू होती है
यह Privacy Policy उन सभी लोगों पर लागू होती है जो smmyodha.com पर विज़िट करते हैं, अकाउंट बनाते हैं या हमारे एसएमएम पैनल के माध्यम से ऑर्डर प्लेस करते हैं — चाहे आप एक पोस्ट के लिए इंस्टाग्राम लाइक्स खरीद रहे हों या किसी क्लाइंट के लिए लगातार टिकटॉक फॉलोअर्स का ऑर्डर मैनेज कर रहे हों। अगर इसे पढ़ने के बाद भी आपको कोई बात समझ में नहीं आती, तो आप हमसे पूछ सकते हैं और हम आपको इसे चरण-दर-चरण समझाएँगे।
आप हमें सीधे कौन-सी जानकारी देते हैं
जब आप साइन अप करते हैं, तो हम आपसे एक यूज़रनेम, ईमेल एड्रेस, व्हाट्सऐप नंबर और पासवर्ड माँगते हैं। अकाउंट बनाने, बाद में दोबारा साइन इन करने और आपके ऑर्डर से जुड़ी किसी समस्या की स्थिति में आपसे संपर्क करने के लिए यही न्यूनतम जानकारी आवश्यक होती है।
अकाउंट में लॉग इन करने के बाद, ऑर्डर प्लेस करते समय आपको एक टारगेट लिंक देना होता है — जैसे आपकी इंस्टाग्राम पोस्ट, टिकटॉक प्रोफ़ाइल, यूट्यूब वीडियो या उस सेवा के लिए आवश्यक कोई अन्य लिंक। इसके लिए हमें केवल सार्वजनिक रूप से उपलब्ध लिंक या यूज़रनेम की आवश्यकता होती है। उस सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म के आपके अकाउंट लॉगिन विवरण की हमें कभी जरूरत नहीं होती और हम उन्हें कभी नहीं माँगते।
अगर आप सपोर्ट से संपर्क करते हैं, तो हम उस बातचीत का रिकॉर्ड रखते हैं ताकि हम सही तरीके से फॉलो-अप कर सकें और अगर आप बाद में फिर से संपर्क करें, तो हमारी टीम के पास पिछले मामले की जानकारी मौजूद रहे।
भुगतान संबंधी जानकारी
जब आप अपने बैलेंस में फंड जोड़ते हैं, तो भुगतान सीधे हमारे माध्यम से नहीं बल्कि किसी थर्ड-पार्टी पेमेंट प्रोसेसर के माध्यम से किया जाता है। हम केवल ट्रांज़ैक्शन रेफरेंस, भुगतान की राशि और आपके द्वारा चुनी गई भुगतान विधि देख सकते हैं। हमें आपका पूरा कार्ड नंबर, बैंक लॉगिन या वॉलेट की प्राइवेट की नहीं मिलती। यह जानकारी पेमेंट प्रोसेसर के पास ही रहती है, जो उस सुरक्षा स्तर को संभालता है जिसे स्वयं बनाना हमारे लिए उचित नहीं होगा।
स्वचालित रूप से एकत्र की जाने वाली जानकारी
अधिकांश वेबसाइटों की तरह, हमारी वेबसाइट भी अपने आप कुछ तकनीकी जानकारी एकत्र करती है, जैसे:
- आपका आईपी एड्रेस
- ब्राउज़र का प्रकार
- डिवाइस की जानकारी
- आप किन पेजों पर जाते हैं
- आप लगभग कितना समय वेबसाइट पर बिताते हैं
इस जानकारी का अधिकांश हिस्सा कुकीज़ और इसी तरह की छोटी फ़ाइलों के माध्यम से एकत्र किया जाता है। इसकी अधिक जानकारी नीचे दी गई है।
कुकीज़ और इसी तरह की तकनीक
कुकीज़ आपको अलग-अलग विज़िट के बीच लॉग इन रखने में मदद करती हैं और हमें यह समझने में सहायता देती हैं कि कौन-से पेज वास्तव में उपयोगी हैं और किन पेजों से लोग जल्दी बाहर निकल जाते हैं। हम जिन कुकीज़ का उपयोग करते हैं, वे आपके कीस्ट्रोक्स नहीं पढ़तीं और न ही आपके ब्राउज़र के दूसरे टैब की जानकारी देखती हैं। वे केवल हमारी अपनी वेबसाइट पर होने वाली गतिविधि को ट्रैक करती हैं। आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय कुकीज़ को ब्लॉक या डिलीट कर सकते हैं। हालांकि, अगर आप उन्हें पूरी तरह बंद कर देते हैं, तो लॉग इन करना थोड़ा अधिक असुविधाजनक हो सकता है।
हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
ऊपर बताई गई जानकारी का उपयोग मुख्य रूप से इन उद्देश्यों के लिए किया जाता है:
- आपका अकाउंट बनाना और मैनेज करना
- ऑर्डर प्रोसेस करना और डिलीवरी की स्थिति ट्रैक करना
- सपोर्ट टिकट और व्हाट्सऐप मैसेज का जवाब देना
- ऑर्डर कन्फर्मेशन और सेवा अपडेट भेजना
- धोखाधड़ी, चार्जबैक या Terms of Service के गलत इस्तेमाल का पता लगाना
- पेज स्पीड, सेवा की विश्वसनीयता और वेबसाइट डिज़ाइन में सुधार करना
- जहाँ लागू हो, टैक्स, अकाउंटिंग या कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करना
हम आपके ईमेल या व्हाट्सऐप नंबर का उपयोग किसी ऐसे उद्देश्य के लिए नहीं करते जिसके लिए आपने सहमति नहीं दी है। अगर हम भविष्य में प्रमोशनल मैसेज जोड़ते हैं, तो हर संदेश के साथ आपको उनसे बाहर निकलने का स्पष्ट विकल्प दिया जाएगा।
हम आपकी जानकारी किसके साथ साझा करते हैं
हम बहुत सीमित पक्षों के साथ जानकारी साझा करते हैं:
- पेमेंट प्रोसेसर्स के साथ, ताकि आपका डिपॉज़िट आपके बैलेंस तक पहुँच सके
- एनालिटिक्स टूल्स के साथ, ताकि हम कुल ट्रैफिक पैटर्न समझ सकें, न कि व्यक्तिगत रूप से आपकी पहचान कर सकें
- कानून प्रवर्तन एजेंसियों या नियामकों के साथ, केवल तब जब कोई वैध कानूनी अनुरोध ऐसा करने की मांग करे
- भविष्य में व्यवसाय के किसी खरीदार के साथ, अगर कभी विलय या अधिग्रहण होता है, और केवल उन्हीं प्राइवेसी प्रतिबद्धताओं के तहत जो यहाँ दी गई हैं
बस इतना ही। हम आपकी जानकारी विज्ञापनदाताओं, डेटा ब्रोकर्स या मार्केटिंग लिस्ट चलाने वाले किसी अन्य पक्ष को किराए पर नहीं देते, बेचते नहीं हैं और न ही उसका व्यापार करते हैं।
विशेष रूप से, आपके इंस्टाग्राम या टिकटॉक अकाउंट के लॉगिन विवरण कभी हमारे पास आते ही नहीं हैं, क्योंकि हम शुरुआत से ही उन्हें माँगते नहीं हैं।
हम आपके डेटा की सुरक्षा कैसे करते हैं
हम पासवर्ड को प्लेन टेक्स्ट में स्टोर नहीं करते, बल्कि उन्हें हैश किए गए रूप में सुरक्षित रखते हैं। हमारी अपनी टीम भी आपका वास्तविक पासवर्ड नहीं पढ़ सकती। डेटा एन्क्रिप्टेड HTTPS कनेक्शन के माध्यम से ट्रांसफर होता है, और अकाउंट व ऑर्डर रिकॉर्ड तक पहुँच केवल उन कर्मचारियों तक सीमित रहती है जिन्हें अपना काम करने के लिए वास्तव में इसकी आवश्यकता होती है।
कोई भी सिस्टम पूरी तरह अटूट नहीं होता। इसलिए हम फिर भी सलाह देते हैं कि आप ऐसा पासवर्ड इस्तेमाल करें जिसे आप किसी दूसरी वेबसाइट पर इस्तेमाल नहीं करते हैं, और ऐसे किसी भी संदेश के प्रति सावधान रहें जो खुद को हमारी ओर से आया हुआ बताता हो।
हम आपका डेटा कितने समय तक रखते हैं
हम आपके अकाउंट और ऑर्डर से जुड़ी जानकारी को तब तक रखते हैं जब तक आपका अकाउंट सक्रिय रहता है। इसके बाद भी टैक्स रिकॉर्ड संभालने, विवाद सुलझाने या धोखाधड़ी रोकने जैसे कारणों से हम इसे एक उचित अवधि तक रख सकते हैं। जब यह अवधि समाप्त हो जाती है, तो हम शेष डेटा को डिलीट कर देते हैं या उसे इस तरह अनाम बना देते हैं कि उससे आपकी पहचान न हो सके, बजाय इसे हमेशा के लिए स्टोर करके रखने के।
आपके अधिकार और विकल्प
आप किसी भी समय हमसे अनुरोध कर सकते हैं कि हम:
- आपके बारे में हमारे पास मौजूद जानकारी की एक कॉपी दिखाएँ
- पुरानी या गलत जानकारी को सही करें
- कानून द्वारा हमें रखने की अनुमति दी गई जानकारी को छोड़कर आपका अकाउंट और संबंधित डेटा डिलीट करें
- आपको किसी भी मार्केटिंग मैसेज से बाहर करें
- इस पॉलिसी से जुड़ी किसी भी बात का जवाब दें
अपना अनुरोध admin@smmyodha.com पर भेजें। हम उचित समय के भीतर जवाब देने की कोशिश करेंगे, आमतौर पर ३० दिनों के अंदर।
बच्चों की प्राइवेसी
SMMYODHA को १८ वर्ष से कम उम्र के लोगों के लिए नहीं बनाया गया है। हम जानबूझकर नाबालिगों की जानकारी एकत्र नहीं करते। अगर हमें पता चलता है कि हमारे पास ऐसी जानकारी मौजूद है, तो हम उसे हटा देंगे।
अंतरराष्ट्रीय उपयोगकर्ता
हमारी सेवाएँ भारत के बाहर भी उपयोगकर्ताओं तक पहुँचती हैं, जिनमें USA और EU को टारगेट करने वाले पैकेज भी शामिल हैं।
इसलिए आपका डेटा उस देश से अलग किसी देश में प्रोसेस किया जा सकता है जहाँ से आप ऑर्डर कर रहे हैं।
चाहे आपका डेटा जहाँ भी प्रोसेस किया जाए, उस पर इस पॉलिसी में बताई गई सुरक्षा लागू रहेगी। ध्यान रखें कि जिन सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म के लिए आप सेवाएँ ऑर्डर करते हैं — जैसे इंस्टाग्राम, टिकटॉक, यूट्यूब आदि — उनकी अपनी अलग Privacy Policies होती हैं, जो हमारी पॉलिसी से पूरी तरह अलग हैं। आप उनके साथ सीधे जो भी जानकारी साझा करते हैं, वह आपके और उस प्लेटफ़ॉर्म के बीच का मामला है।
इस पॉलिसी में बदलाव
जब हमारी वास्तविक प्रक्रियाओं में बदलाव होगा, तभी हम इस पेज को अपडेट करेंगे, केवल इसे लंबा दिखाने के लिए नहीं।
पेज के ऊपर दी गई "Last Updated" तारीख हमेशा नवीनतम वर्ज़न दिखाएगी। अगर कोई महत्वपूर्ण बदलाव किया जाता है, तो हम वेबसाइट पर भी इसकी सूचना देने की कोशिश करेंगे।
हमसे संपर्क करें
आपके डेटा से जुड़ा कोई सवाल हो, उसे अपडेट या डिलीट करने का अनुरोध हो, या इस पॉलिसी में बताई गई किसी अन्य बात के बारे में जानकारी चाहिए, तो admin@smmyodha.com पर संपर्क करें। हम हर संदेश को स्वयं पढ़ते हैं।
